Общи търговски условия

Настоящите общи търговски условия уреждат правата и задълженията на продавача и купувача при покупка на стоки чрез онлайн магазина Top4Mobile.

Тези условия са част от договора за покупко-продажба. Преди изпращане на поръчката купувачът може да се запознае с тях, а с изпращането ѝ потвърждава, че ги е прочел и разбрал.

1. Основна информация

Продавач
- Shield-Sk s.r.o.
  Ulica Rudolfa Mocka 3750/2A
  841 04 Bratislava
  Словашка република
- Идентификационен номер: 46701494
- Данъчен номер: 2023549671
- ДДС номер: SK2023549671
- E-mail: info@top4mobile.eu

Купувач
- Купувач е физическо или юридическо лице, което прави поръчка в Top4Mobile.
- Потребител е физическо лице, което не действа в рамките на бизнес, работа или професия.
- Предприемач е лице, което действа в рамките на стопанска дейност.
Свързани документи
- Процедура за рекламации, Защита на личните данни, Бисквитки.
- Ако дадена област е уредена по-подробно в отделен документ, този документ се прилага с предимство, ако не противоречи на закона или настоящите условия.

2. Как можете да пазарувате

Покупка чрез онлайн магазина
- Поръчката се създава чрез добавяне на стоки в количката, попълване на данни, избор на доставка и плащане и изпращане на поръчката.
- Преди изпращане купувачът може да провери и промени стоките, количеството, данните за фактуриране и доставка, начина на доставка и плащане.
- Онлайн магазинът обичайно е достъпен непрекъснато; продавачът не отговаря за временна недостъпност поради поддръжка, повреда, услуги на трети лица или форсмажор.
Потвърждение и договор
- След изпращане продавачът изпраща потвърждение за получаване на поръчката на посочения e-mail.
- Договорът се сключва след потвърждение от продавача или изпращане на стоките.
- Автоматичното потвърждение не означава непременно приемане на поръчката.
- Продавачът може да се свърже за проверка, допълване на данни, съвместимост или наличност.

3. Информация за стоките

Продавачът посочва наименование, основни характеристики, цена, наличност и други важни данни. При аксесоари за телефони, таблети, часовници или други устройства съвместимостта с конкретния модел може да бъде решаваща и купувачът трябва да я провери преди поръчка.

Снимките са илюстративни и цветовете могат леко да се различават. Стоките могат да произхождат от официална дистрибуция, дистрибуция в ЕС или други законни източници; това не засяга правата при дефекти.

4. Особености при някои продукти

За някои стоки или поръчки могат да важат специални условия, ако са посочени при продукта, в количката, в правилата на промоция или тук.

Цифрово съдържание и електронни услуги
- За цифрово съдържание, лицензи, електронни ваучери или подобни продукти могат да се прилагат специални условия.
- Потребителят може да загуби правото на отказ, ако изпълнението е започнало с неговото изрично съгласие и при законовите условия.

5. Цена на стоките

Цената е посочена при продукта и включва ДДС, освен ако не е посочено друго. Разходите за доставка, наложен платеж или други избираеми услуги се показват в количката преди изпращане на поръчката.

Грешна цена
- Възможна е очевидна грешка в цена, доставка, услуга или отстъпка, например липсваща цифра, техническа грешка или грешка при импорт.
- При очевидна грешка продавачът не е длъжен да достави на грешната цена; може да предложи правилната цена или да анулира поръчката.

6. Условия за плащане

Плащането се извършва чрез методите, налични в количката: онлайн карта, GoPay, Stripe, PayPal, наложен платеж, ако е наличен, или друг показан метод. Наличността може да зависи от държава, стойност на поръчката и доставка.

При онлайн плащане поръчката се обработва след получаване или потвърждение на плащането. До пълно плащане стоката остава собственост на продавача, ако законът не предвижда друго. Данъчният документ се доставя електронно.

7. Отстъпки, купони и промоции

Продавачът може да предоставя отстъпки, купони, подаръци или промоции. Условията са посочени при промоцията, в количката или в маркетинговата комуникация. Отстъпки и купони не се комбинират, освен ако не е посочено друго. При връщане на стока с предимство продавачът може да отчете реално платената цена и условията на промоцията.

8. Наличност и доставка

Наличността е посочена при продукта, но стока може да не бъде доставима поради изчерпан запас, доставчик или друга причина. Продавачът информира купувача и предлага алтернатива, по-късна доставка или анулиране; платените суми се възстановяват.

Стоките се доставят на избран адрес или пункт. Ако не е посочен срок, доставката е най-късно до 30 дни от сключване на договора. Купувачът трябва да предостави правилни данни и да приеме пратката.

Неполучаване
- При неполучаване продавачът може да иска разумни разходи за доставка, връщане или повторна доставка.
Проверка на пратката
- Препоръчва се проверка на броя пакети и опаковката. При видима повреда купувачът може да откаже приемане или да приеме с резерви и да състави протокол с превозвача.

9. Преминаване на риска и собственост

При продажба на потребител рискът от повреда преминава при получаване на стоките от купувача или посочено от него лице, различно от превозвача. Ако купувачът избере превозвач, който не е предложен от продавача, рискът може да премине при предаване на този превозвач. Собствеността се придобива след пълно плащане.

10. Рекламации

Продавачът отговаря за дефекти съгласно закона. Стоката има дефект, ако не отговаря на договора, описанието, обичайното предназначение, количество, качество или законови изисквания.

Процедурата е в отделната Процедура за рекламации. Препоръчва се посочване на номер на поръчка, описание, контактни данни и снимки или документация.

11. Отказ от договора

Потребител
- Потребителят може да се откаже от договор от разстояние без причина в срок от 14 дни от получаване. При разделни доставки срокът тече от последната стока или част.
- Отказът се заявява с ясно изявление, например на info@top4mobile.eu.
Разширено връщане
- Продавачът може доброволно да позволи връщане до 30 дни; това не променя законното 14-дневно право.
Връщане и възстановяване
- След отказ стоките се връщат до 14 дни. Препоръчва се пълна стока с аксесоари и документация. Оригиналната опаковка не е законово условие, но е препоръчителна.
- Разходите за връщане са за купувача, освен ако не е уговорено друго. Пратки с наложен платеж не се приемат.
- Продавачът връща плащанията до 14 дни от уведомлението, но може да изчака стоките или доказателство за изпращането им.
Изключения
- Отказ не е възможен в законовите случаи: стоки по поръчка, бързо развалящи се, хигиенни продукти с нарушена опаковка, неразделно смесени стоки, отворен софтуер/носители и цифрово съдържание, започнато със съгласие.
Предприемач
- Предприемач няма законно 14-дневно право на отказ, освен ако не е договорено или предоставено доброволно.

12. Образец на формуляр за отказ

Потребителят може да използва този формуляр, но това не е задължително.

Уведомление за отказ от договор

Адресат:
Shield-Sk s.r.o.
Ulica Rudolfa Mocka 3750/2A
841 04 Bratislava
Словашка република
E-mail: info@top4mobile.eu

Отказвам/отказваме се от договора за следните стоки:

....................................................................................................

Номер на поръчка:

....................................................................................................

Дата на поръчка / получаване:

....................................................................................................

Име и адрес на потребителя:

....................................................................................................

Банкова сметка за възстановяване, ако е необходимо:

....................................................................................................

Дата и подпис, ако е на хартия:

....................................................................................................

13. Жалби и решаване на спорове

Купувачът може да изпраща въпроси или жалби на info@top4mobile.eu. Препоръчва се номер на поръчка, описание и контакти.

Ако потребителят не е доволен или счита, че правата му са нарушени, може да поиска поправка от продавача. При отрицателен отговор или липса на отговор в законния срок може да се обърне към орган за алтернативно решаване на спорове.

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. Box 5
820 07 Bratislava 27
Web: www.soi.sk

14. Сигурност, данни и профил

Продавачът обработва лични данни съгласно закона. Подробности са в Защита на личните данни. Информация за бисквитки е в Бисквитки.

Ако има клиентски профил, купувачът трябва да предоставя верни данни и да пази входните си данни. При връщане или рекламация на устройство препоръчваме архивиране и изтриване на лични данни, ако е възможно.

15. Забранено поведение

злоупотреба със системата за поръчки, купони или профили,
предоставяне на неверни, непълни или чужди данни,
намеса в работата или сигурността на магазина,
използване на автоматизирани инструменти, които го натоварват непропорционално,
поръчки без сериозно намерение за покупка.

При нарушение продавачът може да откаже поръчка, да анулира профил или да предприеме други законни мерки.

16. Отзиви и оценки

След покупка продавачът може да поиска оценка на покупката или стоката, включително чрез външен доставчик, ако това е посочено в политиката за лични данни.

17. Специални разпоредби за предприемачи

Ако купувачът купува като предприемач, разпоредбите за защита на потребителите не се прилагат. Отговорност, гаранции, връщане и претенции се уреждат от правилата за търговски отношения и евентуални отделни споразумения. Продавачът не отговаря за непреки вреди, пропуснати ползи или загуба на бизнес възможности, освен ако задължителен закон не предвижда друго.

18. Електронна комуникация

Купувачът се съгласява продавачът да комуникира електронно чрез e-mail адреса от поръчката или профила. Съобщението се счита за доставено при изпращане, освен ако законът не предвижда друго. Купувачът трябва да осигури правилен и работещ e-mail.

19. Приложимо право

Правните отношения се уреждат от правото на Словашката република. Ако купувачът е потребител с обичайно местопребиваване в друга държава от ЕС, изборът на словашко право не го лишава от защитата на задължителните разпоредби на неговата държава, ако са приложими.

20. Заключителни разпоредби

Ако някоя разпоредба е недействителна или неприложима, това не засяга останалите. Продавачът може да променя условията; за купувача са решаващи условията, действащи към момента на изпращане на поръчката.

Настоящите общи търговски условия са в сила от 16. 06. 2026 г.

Общи условия

Общи търговски условия

1. Основна информация

2. Как можете да пазарувате

3. Информация за стоките

4. Особености при някои продукти

5. Цена на стоките

6. Условия за плащане

7. Отстъпки, купони и промоции

8. Наличност и доставка

9. Преминаване на риска и собственост

10. Рекламации

11. Отказ от договора

12. Образец на формуляр за отказ

13. Жалби и решаване на спорове

14. Сигурност, данни и профил

15. Забранено поведение

16. Отзиви и оценки

17. Специални разпоредби за предприемачи

18. Електронна комуникация

19. Приложимо право

20. Заключителни разпоредби